Politika privatnosti

Web sajt www.spytech.rs prikuplja Vaše podatke o ličnosti u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti kao i u vezi sa ostalim važećim zakonskim propisima i pravilima.

Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na Vas kao fizičko lice.

U slučaju da naš sajt sadrži linkove ka drugim internet stranicama, molimo Vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim internet stranicama i načinom na koji ta lica obrađuju podatke o Vama. Imajte u vidu da Alfa Sistem Plus doo – Spytech nema nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica, te zbog toga ne možemo biti odgovorni za zaštitu Vaše privatnosti kada posećujete druge sajtove.

Podaci koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo zavise od: vrste usluge koju pružamo našim kupcima, namere kupaca da koriste naše usluge, od vrste ugovora kog sklapamo sa našim klijentom, kao i o nameri kupaca da koriste svoja prava bazirana na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti podataka o ličnosti. U prvom redu radi se o podacima bez kojih ne možemo da izvršimo uslugu, a uključuju najmanje:

osnovne lične podatke (ime i prezime)
osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, e-mail adresa)
podatke vezane za korišćenje web stranice  www.spytech.rs

Prikupljanje i korišćenje podataka o ličnosti

Alfa Sistem Plus doo – Spytech prikuplja i upravlja podacima o ličnosti u svrhu kupoprodajnog odnosa za proizvode i usluge iz sopstvene ponude, kao i kako bi ispunila zakonske i regulatorne obaveze i u svrhu ostvarenja sopstvenih legitimnih interesa zakonitog poslovanja. Razlozi zbog kojih obrađujemo podatke o ličnosti radi sklapanja i ispunjenja ugovornih obaveza su:

prodaja roba i usluga
administracija ugovornog odnosa
upravljanje i primanje prigovora, pritužbi i reklamacija
dostava kupljene robe

Vaši podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način uz princip minimizacije pri čemu se prikupljaju samo oni podaci koji se striktno odnose na svrhu sakupljanja. Poštuju se principi tačnosti i ažurnosti, osiguranja odgovarajućih nivoa zaštite podataka u okviru kojih su predviđene mere za sprečavanje bilo koje vrste zloupotrebe.

Takođe možete tražiti pristup, ispravku ili brisanje Vaših ličnih podataka. Imate pravo na prigovor, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, a sve u skladu sa zakonom. Kompanija garantuje da će obezbediti određenu sigurnost ukoliko se Vaši podaci prosleđuju van teritorije EU, kao i ukoliko se prosleđuju trećim licima. Postoji mogućnost da i sami odaberete na koji način želite da upotrebljavamo Vaše podatke, kao i način kontaktiranja sa našom kompanijom. Ukoliko niste odredili način kontaktiranja, kontakt će se ostvariti po uobičajenom metodu za kompaniju, a sve u okviru zakona.

Vaši lični podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno za postizanje svrhe zbog koje su uzeti, samo u razdoblju koje je određeno zakonom ili razdoblju koje je potrebno za ispunjenje uslova ugovora, uključujući zahteve za garancijom i druge zahteve.

Oni podaci koji se obrađuju na osnovu vašeg ličnog dopuštenja se mogu čuvati i trajno.

Ukoliko ste prilikom kupovine robe od nas stupili u kontakt sa nekim ovlašćenim serviserom ili uvoznikom i ukoliko ste im dostavili vaše lične podatke, između Vas i tog lica se uspostavlja odvojeni odnos, te su oni odgovorni za date im podatke i njima se obraćate po pitanjima koja se tiču vaših podataka u okviru tog pravnog odnosa.

Pristup podacima o ličnosti

Alfa Sistem Plus doo – Spytech preduzima tehničke i organizacione mere kako bi se prikupljeni podaci o ličnosti obrađivali samo na način koji je u skladu sa navedenom svrhom. Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, Vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima – našim partnerima koji pružaju usluge u ime Alfa Sistem Plus doo – Spytech (npr. Kurirska služba, IT partneri koji se bave održavanjem našeg web sajta). U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim partnerima i način zaštite i postupanja sa Vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom. Ukoliko je neophodno u svrhu izvršenja naših poslovnih aktivnosti, pristup podacima o ličnosti će biti omogućen trećim stranama i to: državnim organima i organima javne vlasti koja u svrhu sprovođenja zakonskih obaveza imaju pravo pristupa podacima o ličnosti.

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja podataka o ličnosti.

U slučaju prikupljanja podataka po osnovu saglasnosti, podaci o ličnosti će se obrađivati sve do brisanja, odnosno povlačenja date saglasnosti, pri čemu opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva.

Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji (npr. podaci o uloženim reklamacijama se čuvaju koliko je to propisano Zakonom o zaštiti potrošača).

Ostvarivanje prava

Kada je to zakonski predviđeno, korisnik, kupac ima pravo na informacije o obradi njegovih podataka o ličnosti; povlačenje svog pristanka u bilo koje vreme, ako podatke o ličnosti obrađujemo uz dat pristanak; ispravku ili dopunu podataka o ličnosti kako bi uvek bili tačni; brisanje podataka o ličnosti kada više nisu potrebni za gore navedene svrhe; podnošenje prigovora Alfa Sistem Plus doo – Spytech ili nadležnom državnom organu.

Alfa Sistem Plus doo – Spytech omogućava ostvarivanje prava vezanih za zaštitu podataka o ličnosti i to postavljanjem zahteva:

putem elektronske pošte poslate na prodaja@spytech.rs
poštom na adresu: Alfa Sistem Plus doo – Spytech, Bulevar Arsenija Carnojevica 114/3, Novi Beograd

Nezavisno od kanala, zahtev se podnosi lično sa napomenom „Kontakt osobi za zaštitu podataka o ličnosti„.

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Politika upotrebe kolačića

Samim korišćenjem našeg sajta www.spytech.rs saglasni ste po pitanju korišćenja kolačića u skladu sa našom politikom upotrebe kolačića.

Kolačići su informacioni paketi koji se skladište na Vašem elektronskom uređaju prilikom posete sajtova, a njihova namena jeste pružanje podataka korisničkog iskustva koje korisnik ostvaruje prilikom posete sajtu.

Kolačići se dele na:

obavezne – to su oni koji stranicu čine upotrebljivom omogućavajući neke od osnovnih funkcija, poput navigacije, i njima se teži poboljšanju korisničkog iskustva
trajne – oni koji ostaju duže u uređaju, odnosno pretraživaču, osim ukoliko ih korisnik manuelno ne ukloni. Njihova namena je omogućavanje brzog i praktičnog pristupa sajtu. Kao primer možemo navesti opciju „ostanite prijavljeni“ koja se koristi kod velikog broja sajtova
statističke – služe za web analitiku, merenje posećenosti, a takođe pružaju i uvid u način korisnikove komunikacije sa stranicom
marketinške – koriste se za praćenje posetilaca u okviru stranice i na osnovu prikupljenog se posetiocu, odnosno korisniku, prikazuju relevantni oglasi i podsticaj na učestvovanje.

U upotrebi se još nalaze i tzv. kolačići treće strane. U pitanju su Facebook i Google Analytics i služe u analitičke svrhe. Google Analytics prikuplja informacije kroz kolačiće (o vašoj IP adresi) i skladišti ih na svojim serverima u SAD. Vašu IP adresu Google ne povezuje sa drugim Google podacima.

U svakom trenutku možete obrisati kolačiće ili podesiti pretraživač da ne prihvata kolačiće.

Poseta internet stranice

Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice:

IP adresu uređaja sa kojim komunicirate sa našim sajtom
datum i vreme pristupa
internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL)
pretraživač koji koristite kao i operativni sistem računara koji koristite

Upisivanjem svoje e-mail adrese u okviru odeljka koji je predviđen za to na našem sajtu, korisnik može da se prijavi za dobijanje newsletter pošte, kroz koju će biti obaveštavan o najnovijim akcijama, popustima i svemu ostalom vezano za promociju u okviru našeg sajta.

Ovom prilikom će se koristiti samo e-mail adresa korisnika i korisnik ima mogućnost prijave i odjave sa newsletter-a u bilo kom trenutku.